Perguntas Frequentes

Qual é a validade das minhas Zimp Coins?
Zimp Coins são como diamantes. E diamantes são eternos. Brincadeiras à parte, no Zimp não existe expiração de pontos. Você pode acumular seus pontos pelo tempo que quiser sem se preocupar com datas de validade.
O que é a conta Zimp?
A conta Zimp é onde todas as recompensas que você ganhou das lojas parceiras são acumuladas na forma de Zimp Coins. Você pode acessá-la entrando na vitrine do Zimp e consultar seu saldo e extrato detalhado.
Onde e como ganho Zimp Coins?
Até o momento você pode ganhar Zimp Coins apenas fazendo compras nos nossos parceiros on-line. Mas muito em breve, teremos novidades. Novos lugares e maneiras de ganhar. Estamos trabalhando nisso. ;)
Quantos Zimp Coins é possível ganhar em uma compra?
Depende de cada parceiro, e não existe limite máximo ou mínimo. Cada loja parceira decide quanto quer recompensar de acordo com o valor gasto pelo participante, as categorias dos produtos comprados, ou até mesmo considerando datas e eventos promocionais. Mas vale lembrar, como 1 Zimp Coin é equivalente a R$ 1,00, é fácil calcular de antemão quanto você está recebendo de recompensa por uma compra.
Quanto tempo demora para eu receber os Zimp Coins das minhas compras?
Varia bastante. Isso pode acontecer imediatamente após a compra, ou demorar até 90 dias. O prazo depende da agilidade de cada loja parceira em informar a compra ao Zimp e depois validar a recompensa. Quando sua compra for informada ao Zimp, os Zimp Coins recebidos por ela aparecerão na sua conta como "pendentes", e você receberá um e-mail confirmando que a compra foi detectada. Depois é necessário que o parceiro valide que a transação foi realizada com sucesso, ou seja, confirme que não houve problemas de pagamento, cancelamento da compra, troca total ou parcial do pedido. Estando tudo em ordem, o parceiro valida a recompensa e seus Zimp Coins tornam-se ativos na sua conta e podem ser gastos.
Não tem como ser mais rápido? Até 90 dias de prazo é muito tempo!
A gente sabe, 90 dias é brabo! Estamos conversando com cada parceiro, tentando encontrar maneiras de tornar isso mais rápido. É uma das nossas prioridades.
O que tenho que fazer para ganhar Zimp Coins?
É fácil começar a ganhar Zimp Coins. Basta fazer o cadastro no programa usando sua conta do Facebook ou, se preferir, usando seu e-mail e uma senha. O cadastro é grátis, você não paga nada para se tornar um participante do programa. Com seu cadastro feito e ativado, é só acessar a Vitrine do Participante no Zimp e você encontrará milhares de opções de ofertas de produtos e serviços, além de promoções especiais, das maiores lojas on-line do país. Ao encontrar algo que quer comprar, basta clicar em "Ganhar pontos" e você será redirecionado para o site da loja parceira onde poderá completar a compra normalmente. Assim que a loja confirmar a compra, seus pontos aparecerão na sua conta.
Obs.: É possível que algumas lojas parceiras precisem que você cumpra passos adicionais para conseguir computar a sua compra e recompensá-lo. Mas pode ficar tranquilo, nesse caso, nós vamos apontar passo-a-passo o que você deve fazer através de guias e notificações na própria Vitrine do Participante.
Posso transferir Zimp Coins para outro participante inscrito no programa?
Ainda não, mas está no nosso radar lançar essa funcionalidade.
Por que algumas vezes o preço apresentado de um produto na vitrine é diferente do preço apresentado no site do parceiro? Como fica minha pontuação?
Isso é uma questão técnica. Existe uma demora entre o momento que o lojista muda o preço do produto no seu sistema e o momento que o sistema do Zimp é notificado para fazer a mesma atualização. Apesar desses eventos já serem bem pontuais, estamos fazendo ajustes finos nas integrações para sumir com eles.
De qualquer maneira, você não precisa se preocupar, o valor da pontuação é sempre proporcional ao valor gasto pelo participante. Logo, se você entrar no site e o preço estiver mais caro, vai ganhar mais pontos. Se estiver mais barato, a recompensa será reduzida de acordo.